İade Politikası | cakrazbalik.com.tr - 2026

cakrazbalik.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.

Genel Hükümler

cakrazbalik.com.tr üzerinden sunulan hizmetler dijital içerik kapsamındadır. Kullanıcı, siteye kayıt olup para yatırarak hizmetleri kullanmaya başladığında, iade taleplerinin bu belgede belirtilen özel şartlara tabi olduğunu kabul etmiş sayılır. Tüm iade talepleri, dolandırıcılığı önleme ve kara para aklamayı durdurma (AML) politikalarımıza uygun olarak titizlikle incelenir.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki belirli durumlarda bir iade talebi değerlendirmeye alınabilir:

• Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem yapıldığının kanıtlanması.
• Para yatırma işleminin ardından hiçbir oyun aktivitesine katılınmamış ve yatırılan tutarın tamamının hesapta duruyor olması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Şu durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda, bahislerde veya diğer hizmetlerde kullanılmışsa.
• Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabı askıya alınmışsa.
• Bonus ve promosyonlardan elde edilen kazançlar iade edilemez.
• Kimlik doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamış hesaplar için iade işlemi başlatılamaz.

İade Talebi Prosedürü

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, taleplerini işlem tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde destek ekibimize iletmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İadenin talep edilme nedeni.
• İşlemi gösteren banka dekontu veya ekran görüntüsü.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir ve 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, güvenlik protokolleri gereği yalnızca ödemenin yapıldığı asıl yönteme (kredi kartı, banka hesabı vb.) geri gönderilir. Paranın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@cakrazbalik.com.tr